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Introdução O Guia de Gerenciamento de Conformidade de TI foi projetado para ajudar gerentes de TI e comerciais, clientes Microsoft e o ecossistema de parceiros Microsoft a planejar para e lidar com r...
Saiu semana passada mais um guia para auxiliar gerentes de pessoas, projetos e processos na adoção de melhores práticas. O IT Compliance Management Guide é mais um Solution Accelerator que irá ajudar a...
O Gerenciamento de Serviços de TI: Introdução às Questões Tangíveis da Microsoft Por onde começar a empreitada de fornecer o gerenciamento de serviços depende do seu ponto de partida e dos seus desafios...
Aceleradores de Solução Os Aceleradores de Solução integram as tecnologias do System Center com as instruções integradas do MSF e do MOF para fornecer soluções aos problemas complexos do serviço de TI....
A Família de Produtos System Center Aumentar a capacidades de gerenciamento de serviços de uma organização requer a integração e a automação do processo e das atividades do profissional de TI. A família...
Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Continuous Improvement Roadmap (CIR) Se os fornecedores de serviços de TI desejarem suprir as necessidades de negócios das organizações às quais oferecem...
Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Microsoft Operations Framework (MOF) O MOF é uma estrutura para gerenciar as operações e o suporte dos sistemas de TI, tornando os ajustes referentes às...
Microsoft Solutions Framework (MSF) O MSF é uma série flexível e inter-relacionada de conceitos, modelos e melhores práticas que permanecem na base do planejamento, da construção e do gerenciamento dos...
Como o Modelo de Otimização de Infra-Estrutura da Microsoft Suporta os Serviços de Negócios e as Cargas de Trabalho (cont.) O Modelo de CORE IO define quatro níveis de maturidade e a forma como eles se...
Como o Modelo de Otimização de Infra-Estrutura da Microsoft Suporta os Serviços de Negócios e as Cargas de Trabalho Todas as empresas precisam de uma infra-estrutura sólida que suporte suas operações....
Como a Microsoft Ajuda a Superar os Obstáculos para o Sucesso do Gerenciamento de Serviços As empresas e os profissionais de TI enfrentam diversos desafios ao tornar as iniciativas de gerenciamento de...
Como as Soluções da Microsoft Ajudam a Colocar a Estrutura do ITIL em Prática A estratégia da Microsoft para o gerenciamento de serviços de TI é fornecer instruções e soluções de software que possibilitem...
O ITSMF International estará promovendo no dia 16 e Outubro um simpósio com foco em discussões sobre TI e meio ambiente. Estão programadas 4 palestras e uma mesa redonda entre os palestrantes, num evento...
Por que o Gerenciamento de Serviços é Importante? O gerenciamento do serviço de TI é fundamental para o sucesso de uma organização pelo simples fato de alinhar as pessoas, os processos e a infra-estrutura,...
Título forte, tema importantíssimo e palestrante de peso, tudo isso em mais um webcast da série IT Managers no Technet Brasil. Adalberto Araújo, membro do board do capítulo brasileiro do ITSMF e com uma...
Um ferramenta muito interessante e útil para Gerentes de TI e especialistas que desejam planejar, implementar e manter a sua infra-estrutura segura, trata-se do Security Process Map. O Security Process...
Achei um conjunto de slides extramente úteis para quem planeja ou está em fase de implementação de tecnologias de comunicações unificadas (UC) dentro da sua empresa. O deck "Security and Organizational...
Há tempos estamos vendo os frameworks de gestão e governança de TI elevar o status da maneira de como transformamos nossas entregas em serviços, e com o ITIL v3 não é diferente. A Microsoft disponibilizou...
Governança de TI em Ação Após definir os primeiros passos e onde queremos chegar, é hora de colocar o plano em ação. De modo bem simplista, essa seria a dinâmica (ver figura) de implementação de um projeto...
Com todas as novidades vindas do MMS 2008 nos últimos dias tive que fazer uma pausa na nossa série de Governança de TI, porém, sempre é tempo de retomar o tema, mesmo porque, ainda tenho uma boa quantidade...
Uma das maiores dificuldades na concepção e desenvolvimento de projetos é sem dúvidas o cálculo de ROI (Retorno do Investimento), que é pré-requisito para justificar nossos projetos para as áreas consumidoras. Para...
Na última segunda-feira, dia 21/04 foi disponibilizado para download a última versão do Microsoft Operations Framework (MOF), a versão 4.0. Com bem sabem, o MOF é um conjunto de melhores práticas de...
Após alguns dias sem dar sequência a série Governança de TI, vamos retomá-la hoje trazendo em sua quarta parte os componentes da estrutura básica e os fundamentos para implementação. Estrutura Básica Sempre...
Cenário: Como somos percebidos? Antes de iniciarmos o tema principal dessa série, acho importante trazer para todos nós que fazemos a operação ou gerenciamos equipes de TI, o nível de percepção que as...
Um tema recorrente em minhas palestras, webcasts, artigos é Governança de TI, mas até hoje não havia conseguido me dedicar o suficiente para colocar aqui no meu blog um conjunto de posts especificamente...
Na primeria parte da palestra "Viabilizando Sistemas Dinâmicos Auto-Gerenciáveis com o Microsoft System Center", falei sobre alinhamento estratégico de TI e qual a melhor forma de...
Gostaria de convidar a todos para o webcast da próxima segunda-feira (17/09) onde falarei sobre regulamentações de mercado que afetam diretamente os processos de TI, e consequentemente nosso dia-a-dia. ...
Novamente gostaria de agradecer o grande público no Webcast, até agora, a Série IT Manager está sendo a campeã de audiência! Muito obrigado! Como fiz no último webcast, vou disponibilizar alguns...
Você sabe qual é o negócio de TI? Como alinhar as tática e ações da sua equipe ou pares de modo a alinhá-las a estratégia da sua empresa? Um dos nossos grandes desafios é "comprovar o nosso...
Você realmente sabe como está o TI que você gerencia ou trabalha? Os componentes da sua infra-estrutura estão bem relacionados? A quantas anda os seus processos básicos? Será que há algum gap nos serviços...