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As festas de fim de ano, férias dos filhos e a correria da volta ao trabalho não me permitiram atualizar o blog. Apesar do processo de Gerenciamento de Mudanças (GM) ser um dos mais populares nas em...
Há mais de 20 anos os conceitos de TCO (Total Cost of OwnerShip) foram apresentados ao mercado por Bill Kirwin do Gartner Group, como um meio de entender de forma clara e racional os custos reais da infra-estrutura...
Uma boa prática que tem se difundindo nas empresas é padronização da instalação e configuração dos servidores. Nesse campo muitas novidades têm aparecido para facilitar a vida do pessoal da área de TI....
O título deste post é uma frase de autoria do Comandante Rolim Amaro, mais atual como nunca nesses tempos de crise e totalmente pertinente aos processos de governança de TI. É muito comum no início de...
O mercado já percebeu, mesmo que tardiamente, a importância de se ter na empresas uma equipe responsável pela gestão de mudanças. É um erro comum pensar que a gestão de mudanças está ligada apenas à...
Dando continuidade ao post anterior, o assunto agora é gerenciamento de incidentes. O objetivo do gerenciamento de incidentes é restaurar ao normal a operação o mais rápido possível com o menor impacto...
As grandes/médias empresas se já não estão em processo de adoção de um modelo de governança de TI, certamente serão pressionadas a fazê-lo devido às normas de regulamentação cada vez mais exigentes, ou...
O System Center Service Manager é um produto que estou esperando há muito tempo. Ele está em desenvolvimento pela Microsoft de forma a suportar de maneira nativa as melhores práticas de gerenciamento de...
Primeiramente eu gostaria de agradecer a todos que participaram da palestra “Uma viagem ao centro do Terminal Services 2008” que apresentei no TechEd deste ano. Participar da do TechNet foi muito significativo...